Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2025
Última actualización: 28 de julio de 2025

1. Información General

1.1 Identificación del Operador

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de juego online ofrecidos por otoliftsalvaescaleras.es S.L. (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “la Compañía” o “otoliftsalvaescaleras.es”), empresa constituida bajo las leyes españolas.

Datos de la Compañía:

• Razón Social: otoliftsalvaescaleras.es S.L.
• Domicilio Social: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
• CIF: B-12345678
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 1234, Folio 567, Sección 8, Hoja M-123456

1.2 Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos regulan:

• El acceso y uso de la plataforma otoliftsalvaescaleras.es
• La participación en el juego Penalty Shoot Out
• Los servicios asociados de pagos, atención al cliente y promociones
• Los derechos y obligaciones de usuarios y operador
• Las condiciones comerciales aplicables

1.3 Aceptación

Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la plataforma. La participación en Penalty Shoot Out implica aceptación expresa de todas las condiciones aquí establecidas.

2. Condiciones de Acceso y Registro

2.1 Requisitos de Elegibilidad

Para acceder a otoliftsalvaescaleras.es debe cumplir:

Requisitos Legales:

• Ser mayor de 18 años (edad mínima legal)
• Poseer capacidad legal plena para contratar
• Residir en jurisdicción donde el juego online sea legal
• No estar autoexcluido ni incluido en listas de prohibición
• No tener cuentas duplicadas en la plataforma

Requisitos Técnicos:

• Conexión a internet estable
• Dispositivo compatible (PC, móvil, tablet)
• Navegador web actualizado con JavaScript habilitado
• Aceptación de cookies necesarias para el funcionamiento

2.2 Proceso de Registro

El registro requiere:

1. Completar formulario con datos veraces y actualizados
2. Verificar email mediante enlace de confirmación
3. Proporcionar documentación de identidad válida
4. Verificar método de pago para depósitos
5. Aceptar términos y política de privacidad

Documentos Requeridos:

• Documento de identidad vigente (DNI, NIE, Pasaporte)
• Comprobante de domicilio (máximo 90 días)
• Justificante de titularidad del método de pago

2.3 Cuenta de Usuario

Cada usuario puede mantener una única cuenta activa. Es responsabilidad del titular:

• Mantener confidenciales las credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Actualizar datos personales cuando sea necesario
• Cumplir con los límites de juego responsable establecidos
• Utilizar únicamente métodos de pago de su titularidad

3. Penalty Shoot Out – Reglas del Juego

3.1 Descripción del Juego

Penalty Shoot Out es un instant-game desarrollado por Evoplay que simula la experiencia de una tanda de penaltis. Las características técnicas incluyen:

Especificación	Detalle
Tipo de Juego	Instant-game
RTP	96.0%
Volatilidad	Media-alta
Apuesta Mínima	€1
Apuesta Máxima	€75
Ganancia Máxima	€2,300

3.2 Mecánica de Juego

Funcionamiento:

• Los jugadores alternan entre roles de tirador y portero
• Cada ronda determina aleatoriamente la posición del usuario
• Las decisiones de dirección y potencia afectan el resultado
• Los multiplicadores aumentan progresivamente en secuencias exitosas
• El RNG certificado garantiza resultados aleatorios e imparciales

Validez de Resultados:

• Todos los resultados son definitivos al completarse la animación
• Los errores técnicos pueden anular apuestas específicas
• Las disputas se resuelven mediante revisión de logs del servidor
• otoliftsalvaescaleras.es se reserva el derecho de investigar actividades sospechosas

3.3 Límites y Restricciones

Límites de Apuesta:

• Mínimo por ronda: €1
• Máximo por ronda: €75
• Máximo diario: €2,500 (modificable en configuración)
• Máximo mensual: €10,000 (según perfil del jugador)

Restricciones Operativas:

• Prohibido el uso de software automatizado o bots
• Una sola cuenta por persona/hogar/IP
• Geolocalización requerida para verificar jurisdicción
• Suspensión automática por patrones de juego sospechosos

4. Aspectos Financieros

4.1 Depósitos

Métodos Aceptados:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Transferencias bancarias SEPA
• Monederos electrónicos (PayPal, Skrill, Neteller)
• Criptomonedas seleccionadas

Condiciones de Depósito:

• Depósito mínimo: €10
• Procesamiento instantáneo (excepto transferencias)
• Sin comisiones por parte de otoliftsalvaescaleras.es
• Verificación automática contra fraude

4.2 Retiros

Procedimiento:

1. Solicitud a través del área personal
2. Verificación de identidad completada
3. Cumplimiento de requisitos de juego (si aplica)
4. Procesamiento en orden cronológico
5. Transferencia al método de pago original

Tiempos de Procesamiento:

Método	Tiempo Interno	Tiempo Total
Monederos Electrónicos	24 horas	1-2 días
Tarjetas	24-72 horas	3-5 días
Transferencia Bancaria	24-72 horas	1-3 días
Criptomonedas	2-6 horas	2-24 horas

Límites de Retiro:

• Mínimo: €20
• Máximo diario: €5,000 (usuarios estándar)
• Máximo mensual: €50,000 (según estatus VIP)
• Comisiones: 0% para los primeros 5 retiros mensuales

4.3 Verificación de Transacciones

Todas las transacciones están sujetas a:

• Verificación automática contra lavado de dinero
• Revisiones manuales para importes superiores a €2,000
• Cumplimiento de normativas SEPBLAC
• Posibles solicitudes de documentación adicional
• Bloqueo temporal en caso de actividad sospechosa

5. Juego Responsable

5.1 Compromiso con el Juego Responsable

otoliftsalvaescaleras.es promueve el juego responsable mediante:

• Herramientas de autocontrol integradas
• Límites configurables de tiempo y dinero
• Información clara sobre riesgos del juego
• Colaboración con organizaciones especializadas
• Formación continua del personal de atención al cliente

5.2 Herramientas Disponibles

Límites Personalizables:

• Límites de depósito (diario, semanal, mensual)
• Límites de pérdida neta
• Límites de tiempo de sesión
• Recordatorios de tiempo transcurrido

Autoexclusión:

• Temporal: 24 horas, 7 días, 30 días, 6 meses
• Permanente: Cierre definitivo de cuenta
• Activación inmediata
• Irreversible durante el período seleccionado

5.3 Menores de Edad

Prohibición Absoluta:

• Registro y uso por menores de 18 años estrictamente prohibido
• Verificación obligatoria de edad durante el registro
• Devolución inmediata de fondos de menores detectados
• Colaboración con autoridades en casos graves

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de otoliftsalvaescaleras.es

Son propiedad de otoliftsalvaescaleras.es o sus licenciantes:

• La marca comercial y logotipos
• El diseño y estructura de la plataforma
• Los contenidos textuales y multimedia
• Las bases de datos de usuarios
• Los algoritmos y software propietario

6.2 Derechos de Terceros

Penalty Shoot Out:

• Juego desarrollado y licenciado por Evoplay
• Derechos de autor y marcas registradas de Evoplay
• Prohibida la reproducción no autorizada
• Uso exclusivo bajo licencia comercial válida

6.3 Uso Permitido

Los usuarios pueden:

• Acceder al contenido para uso personal
• Capturar pantallas para uso no comercial
• Compartir enlaces a la plataforma

Está prohibido:

• Copiar, modificar o distribuir contenido
• Realizar ingeniería inversa del software
• Usar contenido para fines comerciales
• Crear obras derivadas sin autorización

7. Prohibiciones y Sanciones

7.1 Conductas Prohibidas

Están expresamente prohibidas:

Actividades Fraudulentas:

• Uso de información falsa en el registro
• Utilización de documentos alterados o ajenos
• Colusión con otros jugadores
• Manipulación o explotación de errores del sistema

Actividades Técnicas:

• Uso de bots, scripts o software automatizado
• Ataques informáticos o intentos de hacking
• Sobrecarga deliberada de servidores
• Evasión de medidas de seguridad

Actividades Comerciales:

• Reventa de cuentas o credenciales
• Uso de la plataforma para blanqueo de capitales
• Actividades de marketing no autorizadas
• Competencia desleal

7.2 Medidas Disciplinarias

Según la gravedad, podemos aplicar:

1. Advertencia formal por correo electrónico
2. Restricción temporal de funcionalidades
3. Suspensión de cuenta por período determinado
4. Cierre definitivo con confiscación de fondos
5. Reporte a autoridades competentes

7.3 Proceso de Investigación

Ante sospechas de violación:

• Suspensión preventiva de la cuenta
• Investigación interna exhaustiva
• Solicitud de documentación adicional
• Notificación al usuario del resultado
• Derecho a apelar la decisión

8. Responsabilidad y Limitaciones

8.1 Limitaciones de Responsabilidad

otoliftsalvaescaleras.es no será responsable por:

Problemas Técnicos:

• Interrupciones temporales del servicio
• Errores de conectividad del usuario
• Incompatibilidad con dispositivos obsoletos
• Pérdida de datos por causas externas

Factores Externos:

• Regulaciones cambiantes de autoridades
• Problemas con proveedores de pago
• Ataques informáticos de terceros
• Casos de fuerza mayor

8.2 Garantías del Servicio

Garantizamos:

• Funcionamiento del juego según especificaciones publicadas
• Procesamiento de transacciones conforme a términos
• Protección de datos según normativa vigente
• Resolución de disputas mediante procedimientos justos
• Cumplimiento de obligaciones regulatorias

8.3 Indemnización

El usuario acepta indemnizar a otoliftsalvaescaleras.es por:

• Daños derivados del incumplimiento de estos términos
• Costes legales por reclamaciones infundadas
• Pérdidas por uso fraudulento de la cuenta
• Violaciones de derechos de propiedad intelectual

9. Resolución de Disputas

9.1 Procedimiento Interno

Para disputas relacionadas con Penalty Shoot Out:

1. Contacto inicial: Envío de reclamación por email
2. Investigación: Revisión de logs y transacciones
3. Respuesta: Comunicación de resultados en 7 días
4. Apelación: Posibilidad de revisión por supervisor
5. Resolución final: Decisión definitiva en 30 días

9.2 Mediación Externa

Si no acepta nuestra resolución, puede recurrir a:

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

• Web: www.dgoj.minhafp.gob.es
• Procedimiento de quejas y reclamaciones
• Resolución vinculante para el operador

Servicio de Atención al Cliente Financiero

• Para disputas sobre transacciones
• Mediación gratuita e independiente

9.3 Jurisdicción

En caso de procedimientos judiciales:

• Jurisdicción: Tribunales de Madrid, España
• Ley aplicable: Legislación española
• Idioma: Español para todos los procedimientos
• Renuncia: A fueros especiales o privilegios

10. Modificaciones

10.1 Derecho de Modificación

otoliftsalvaescaleras.es puede modificar estos términos cuando:

• Cambien las regulaciones aplicables
• Se introduzcan nuevas funcionalidades
• Sea necesario mejorar la claridad legal
• Lo requieran las autoridades competentes

10.2 Notificación de Cambios

Las modificaciones se comunicarán mediante:

• Email directo a la dirección registrada
• Notificación prominente en la plataforma
• Publicación en sección de avisos legales
• Periodo de gracia de 30 días para adaptación

10.3 Aceptación de Modificaciones

• Cambios menores: Continuar usando implica aceptación
• Cambios sustanciales: Requieren consentimiento expreso
• Derecho de rechazo: Puede cerrar cuenta si no acepta
• Vigencia: Términos anteriores hasta cierre de cuenta

11. Terminación del Servicio

11.1 Terminación por el Usuario

Puede cerrar su cuenta:

• Solicitud por email: [email protected]
• Retiro de fondos: Procesamiento de saldo restante
• Eliminación de datos: Según política de privacidad
• Confirmación: Notificación de cierre efectivo

11.2 Terminación por otoliftsalvaescaleras.es

Podemos cerrar cuentas por:

• Violación de estos términos
• Actividad fraudulenta confirmada
• Requisitos regulatorios
• Cierre del servicio (con 90 días de aviso)

11.3 Efectos del Cierre

Tras el cierre de cuenta:

• Acceso: Inmediatamente bloqueado
• Fondos: Devolución según procedimientos
• Datos: Conservación según obligaciones legales
• Prohibición: No crear nuevas cuentas

12. Disposiciones Finales

12.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo cualquier acuerdo previo sobre la materia. Si alguna disposición fuera inválida, el resto del acuerdo permanecerá en vigor.

12.2 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo. Los derechos pueden ejercerse de forma acumulativa y en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual.

12.3 Cesión

otoliftsalvaescaleras.es puede ceder estos términos a terceros mediante notificación previa. Los usuarios no pueden ceder sus derechos sin consentimiento expreso por escrito.

12.4 Idioma

En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o el uso de Penalty Shoot Out:

otoliftsalvaescaleras.es S.L.

• Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
• Email Soporte: [email protected]
• Email General: [email protected]

Horarios de Respuesta:

• Email Soporte: 24 horas
• Chat en Vivo: Disponible en plataforma